Главная страница
qrcode

Cам себе MBA-разблокирован. Джош Кауфман Сам себе mba самообразование на 100 Перевод с английского Анны Логиновой, Павла Миронова и Светланы Кицюк 2-е издание Издательство Манн, Иванов и Фербер Москва, 2013


НазваниеДжош Кауфман Сам себе mba самообразование на 100 Перевод с английского Анны Логиновой, Павла Миронова и Светланы Кицюк 2-е издание Издательство Манн, Иванов и Фербер Москва, 2013
Дата11.08.2019
Размер2.71 Mb.
Формат файлаpdf
Имя файлаCам себе MBA-разблокирован.pdf
оригинальный pdf просмотр
ТипДокументы
#37039
страница1 из 40
Каталог
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   40
Эту книгу хорошо дополняют:
Мой первый бизнес
Джеймс Каан
Управление стартапом
Кэтрин Кэтлин и Джейна Мэтьюз
Уходим в отрыв
Кэмерон Герольд
Призвание
Кен Робинсон
Josh Kaufman
The Personal MBA
Master the Art of Business
Portfolio / Penguin
Джош Кауфман
Сам себе MBA
Самообразование на 100%
Перевод с английского Анны Логиновой, Павла Миронова и Светланы Кицюк
2-е издание
Издательство «Манн, Иванов и Фербер»
Москва, 2013
УДК 374:330.1
ББК 74.4:65.011.15
К30
Издано с разрешения Portfolio, a division of Penguine Group Inc.,
и литературного агентства Andrew Nurnberg
Кауфман,
Дж.
К30 Сам себе MBA. Самообразование на 100% / Джош Кауфман ; пер. с англ.
Анны Логиновой, Павла Миронова и Светланы Кицюк. — 2-е изд. —
М. : Манн, Иванов и Фербер, 2013. — 464 с.
ISBN 978-5-91657-584-2
Обучение по программе МВА — дорогостоящее удовольствие и не всегда оправданное вложение средств. Даже самые престижные бизнес-школы, вроде
Гарвардской или Уортонской, предлагают устаревшие, шаблонные программы, которые научат вас скорее мастерству создания слайдов в PowerPoint и бесполезным финансовым моделям, чем работающим методам управления бизнесом.
Джош Кауфман уверен: вы добьетесь бо
´льших результатов (и сэкономите сотни и даже тысячи долларов), если займетесь самообразованием. В своей книге он излагает основы предпринимательства, маркетинга, продаж, финансового менеджмента, объясняет ключевые понятия в области проектирования систем и личностной психологии.
Из многочисленных теорий и концепций автор отбирает наиболее ценные идеи и подает их в форме простых и запоминающихся ментальных моделей, которые могут быть применены для решения любых бизнес-задач.
УДК
374:330.1
ББК
74.4:65.011.15
© Worldly Wisdom Ventures LLC, 2010
© Перевод на русский язык, издание на русском языке, оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2013
ISBN 978-5-91657-584-2
Все права защищены.
Никакая часть данной книги не может быть воспроиз-
ведена в какой бы то ни было форме без письменного
разрешения владельцев авторских прав.
Правовую поддержку издательства обеспечивает
юридическая фирма «Вегас-Лекс»
Оглавление
Глава 1. Зачем читать эту книгу
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
19
Совсем не обязательно знать все
20
Опыт не нужен
21
Вопросы, а не ответы
22
Ментальные модели, а не методы
22
Сам себе MBA
24
Краткий ускоренный бизнес-курс, освоенный самостоятельно
25
Зерно и мякина
27
«Сам себе MBA» выходит на мировой уровень
29
Ментальные модели Мангера
32
А теперь соединим точки
34
Для скептиков
36
Стоит ли идти в бизнес-школу?
37
Три главных недостатка бизнес-школ
37
Иллюзия величия
39
Кошелек и жизнь
40
Прощайте, «зеленые президенты»
41
Что на самом деле сулит диплом MBA
42
Откуда взялись бизнес-школы
44
В поисках распространения
46
Игра с огнем
47
Меняться нет причин?
49
Единственное преимущество бизнес-школ
51
Работаешь, работаешь — а все равно в долгах
52
8
Cам себе MBA. Самообразование на 100%
Есть способ лучше
53
Что вы узнаете из этой книги
54
Как пользоваться книгой
55
Глава 2. Создание ценности
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
57
Пять компонентов любого бизнеса
57
Экономически ценные навыки
59
Железный закон рынка
60
Основные потребности
61
Десять способов оценить рынок
63
Скрытые преимущества конкуренции
65
Правило наемника
66
Правило крестоносца
67
Двенадцать стандартных форм ценности
68
Форма ценности № 1: продукт
70
Форма ценности № 2: услуга
71
Форма ценности № 3: общедоступный ресурс
72
Форма ценности № 4: подписка
73
Форма ценности № 5: перепродажа
74
Форма ценности № 6: аренда
75
Форма ценности № 7: посредничество
77
Форма ценности № 8: аккумулирование аудитории
78
Форма ценности № 9: заем
79
Форма ценности № 10: опцион
80
Форма ценности № 11: страхование
82
Форма ценности № 12: капитал
83
Воспринимаемая ценность
84
Модульный принцип
85
Группировка и разгруппировка
86
Прототип
87
Итерационный цикл
88
Скорость итерации
90
Обратная связь
91
Оглавление
9
Альтернативы
93
Преимущественный выбор
94
Выгода
96
Проверка относительной важности
98
Стратегические допущения
100
Теневое тестирование
102
Минимальное экономически целесообразное предложение
104
Инкрементальный прирост
106
Полевые испытания
107
Глава 3. Маркетинг
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
110
Внимание
110
Восприимчивость
112
Незаурядность
113
Возможный покупатель
115
Конечный результат
116
Квалификационный отбор
117
Точка выхода на рынок
119
Адресуемость
121
Желание
122
Визуализация
123
Установление рамок (фрейминг)
124
Бесплатно
126
Разрешение
128
Крючок
130
Призыв к действию
132
Повествование (сторителлинг)
133
Разногласие
134
Репутация
136
Глава 4. Продажи
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
138
Сделка
139
Доверие
140
Взаимопонимание
141
10
Cам себе MBA. Самообразование на 100%
Принцип неопределенности цены
143
Четыре метода ценообразования
144
Продажа на основе ценности
147
Продажа на основе знания
149
Лучшая альтернатива
151
Три универсальные валюты
152
Три измерения переговоров
154
Буфер
157
Взаимность
159
Признание проблем
161
Покупательские барьеры
162
Перенос риска
165
Возобновление
167
Глава 5. Доставка ценности
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
169
Поток ценности
170
Каналы дистрибуции
172
Эффект ожидания
173
Предсказуемость
175
Пропускная способность
177
Копирование
179
Размножение
180
Масштаб
181
Накопление
183
Усиление
184
Барьер для конкуренции
186
Мультипликатор силы
187
Систематизация
189
Глава 6. Управление финансами
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
191
Маржа прибыли
192
Получение ценности
194
Достаточность
195
Четыре метода увеличения дохода
198
Оглавление
11
Ценовая власть
200
Пожизненная ценность
201
Допустимая цена приобретения
202
Накладные расходы
205
Издержки (затраты) постоянные и переменные
206
Нарастающая деградация
207
Точка безубыточности
208
Амортизация
210
Покупательная способность
211
Цикл денежного потока
212
Альтернативные издержки
214
Ценность денег во времени
215
Сложный процент
217
Леверидж
218
Иерархия финансирования
220
Самостоятельная раскрутка
225
Возврат на инвестиции (ROI)
226
Невозместимые расходы
228
Глава 7. Человеческий мозг
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
230
Синдром пещерного человека
230
Бензобак
232
Мозг как луковица
235
Контроль восприятия
237
Опорный уровень
240
Сохранение энергии
242
Направляющая структура
244
Реорганизация
245
Конфликт
247
Сопоставление
249
Ментальное моделирование
251
Интерпретация и повторная интерпретация
252
Мотивация
255
12
Cам себе MBA. Самообразование на 100%
Подавление
257
Истощение силы воли
258
Боязнь потери
260
Изоляция угрозы
262
Ограничение когнитивного восприятия
265
Ассоциация
267
Незаметность отсутствия
269
Контраст
272
Дефицит
274
Новизна
275
Глава 8. Работа над собой
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
277
Моноидеализм
277
Наказание за переключение
280
Четыре метода выполнения
282
Самые важные задачи (СВЗ)
283
Цели
284
Состояние бытия
286
Привычки
288
Прайминг
289
Решение
291
Пять «почему»
293
Пять «как»
294
Следующее действие
295
Экстернализация
297
Самовыявление
298
Моделирование, противоречащее фактам
300
Закон Паркинсона
302
Сценарий Судного дня
303
Чрезмерное самоуважение
304
Предвзятость подтверждения
307
Склонность к запоздалым суждениям
308
Продуктивная загрузка
309
Оглавление
13
Энергетические циклы
311
Стресс и восстановление
313
Тестирование
314
Неизведанность
317
Локус контроля
318
Привязанность
319
Личное развитие
321
Мышление, ориентированное на рост
322
Глава 9. Работа с другими
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
324
Власть
324
Сравнительные преимущества
326
Коммуникационные издержки
328
Важность
331
Безопасность
332
Золотая тройка
334
Причина
336
Намерения командира
337
Апатия постороннего
338
Ошибки планирования
340
Рекомендации
342
Кланы
343
Конвергенция и дивергенция
345
Социальные сигналы
347
Социальное подтверждение
349
Авторитет
350
Обязательство и последовательность
352
Искажение, вызванное стимулированием
354
Модальное искажение
356
Эффект Пигмалиона
357
Ошибка присвоения (атрибуции)
358
Ориентация на различные варианты
360
Управление
361
14
Cам себе MBA. Самообразование на 100%
Глава 10. Понимание систем
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
364
Закон Галла
364
Поток
366
Запас
366
Уровень запаса
367
Ограничение
368
Петля обратной связи
370
Автокатализ
372
Среда
373
Отборочный тест
374
Неизвестность
375
Изменение
377
Связи
378
Риск контрагента
380
Эффекты второго порядка
381
Обычные аварии
383
Глава 11. Анализ систем
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
385
Деконструкция
385
Измерение
387
Ключевые показатели эффективности
388
Мусор на входе — мусор на выходе
390
Аналитическая честность
391
Контекст
393
Выборка
394
Доверительный интервал
395
Соотношение
396
Среднее арифметическое, медиана, мода и размах
397
Корреляция и причинно-следственная связь
399
Нормы
400
Заменитель
401
Сегментация
403
Персонализация
404
Оглавление
15
Глава 12. Улучшение систем
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
406
Оптимизация
406
Рефакторинг
407
Несколько важнейших элементов
409
Убывающая отдача
411
Трение
412
Автоматизация
413
Парадокс автоматизации
414
Ирония автоматизации
416
Стандартные операционные процедуры
417
Карта проверки
418
Прекращение
420
Гибкость
422
Обеспечение бесперебойной деятельности
425
Тестирование в условиях стресса
427
Планирование сценариев
428
Средний путь
430
Экспериментальное мышление
431
Еще не «конец»
432
Приложение 1. Как продолжить самообразование
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
436
Приложение 2. Сорок девять вопросов о том, как улучшить свои результаты
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
443
Благодарности
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
447
Источники
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
449
Алфавитный указатель
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
451
Посвящается миллионам предпринимателей во всем мире,
которые в меру своих сил и возможностей делают жизнь лучше
Глава 1
Зачем читать эту книгу
Еще один учебник по бизнесу? Как будто их без тебя мало написано.
Таможенник в международном аэропорту Кеннеди после
того, как я ответил на вопрос о том, чем занимаюсь
Жизнь — тяжелая штука. Тем более если ты дурак.
Джон Уэйн, звезда классических американских вестернов
Поскольку вы держите в руках эту книгу, рискну предположить, что вы или собираетесь открыть свой бизнес, или хотите получить повышение по службе. И скорее всего, вы до сих пор не начали действовать, потому что вас удерживают следующие причины.
Бизнес-«ангст»
1.
(нем. Angst — страх). Убеждение, что вы ничего не понимаете в бизнесе и поэтому не сможете создать собственную компанию или взять на себя бо
´льшую ответственность на нынешней должности. Лучше оставить все как есть, чем побороть страх перед неизвестностью.
Боязнь оказаться некомпетентным.
2.
Мысль о том, что бизнес — штука сложная и им должны заниматься профессионалы. Если у вас нет степени MBA или диплома престижной бизнес-школы, кто вы такой, чтобы утверждать: «Я знаю, что делать».
«Синдром самозванца».
3.
Страх, что вы не справитесь с новыми задачами и все поймут, что вы просто обманщик. А ведь их никто не любит, правда?
Не расстраивайтесь. Все испытывают подобные, ничем не обоснованные страхи, и от них можно быстро избавиться. Для этого нужно
20
Cам себе MBA. Самообразование на 100%
лишь выучить несколько простых правил, которые изменят ваши представления о том, как работает бизнес.
Если вы частный предприниматель, дизайнер, студент, программист или просто профессионал, желающий овладеть основами предпринимательства, эта книга для вас. Неважно, кто вы и чем занимаетесь, — познакомившись с новым взглядом на бизнес, вы больше не станете тратить время на борьбу с собственными страхами, а посвятите его делу.
Совсем не обязательно знать все
Методов вагон и маленькая тележка, а вот принципов совсем немного. Тому, кто усвоил принципы, ничего не стоит выбрать тот или иной метод. А вот тому, кто ищет метод, не обращая внимания на принципы, придется туго.
Ральф Эмерсон, поэт и эссеист
В изучении любого нового предмета есть важное правило: знать все
не обязательно; нужно лишь понимать несколько основополагающих принципов данной области. Как только вы их усвоите, процесс накопления знаний пойдет значительно легче, а обучение станет успешнее.
«Сам себе MBA» — это набор основополагающих принципов функционирования любого бизнеса, при помощи которых можно выполнять поставленные задачи. Освоив их, вы с поразительной легкостью сможете решать наиболее сложные проблемы и достигать самых труд нодостижимых целей.
За последние пять лет я прочел огромное количество книг об экономике и бизнесе, опросил сотни профессионалов, работал в корпорации из списка Fortune 50, неоднократно открывал собственное дело и собирал информацию о различных предприятиях — от крошечных, где все делает один человек, до многонациональных с огромным штатом и миллиардами долларов прибыли. Все это время я перерабатывал собранную информацию и в результате сформулировал несколько главных принципов, которые и изложены в этой книге. Понимание

Глава 1. Зачем читать эту книгу
21
этих основ даст вам безотказно действующий инструментарий принятия решений. Если вы согласитесь потратить время и приложить усилия, чтобы выучить эти принципы, то узнаете:
как

в действительности работает бизнес;
как открыть свое дело;

как заставить уже существующий бизнес работать эффективнее;

как пользоваться деловыми умениями и навыками для того,

чтобы достичь личной цели.
Можете считать эту книгу своего рода фильтром. Вместо того чтобы впитывать все написанное и сказанное о бизнесе, с ее помощью вы сможете выудить из моря информации только самое важное и сосредоточиться на том, что лично позволит повлиять на происходящее.
Опыт не нужен
Людям свойственно переоценивать сложность бизнеса.
Мы же не ракеты строим — мы выбрали одну из самых простых в мире профессий.
Джек Уэлч, бывший генеральный директор
корпорации General Electric
Даже если вы совсем новичок, не переживайте. В отличие от большинства пособий по бизнесу, эта книга не требует ни особых знаний, ни опыта. Я не думаю, что меня будут читать исключительно генеральные директора крупных компаний, ежедневно принимающие решения на миллионы долларов. (Но даже если и так, эта книга все равно будет им очень полезна.)
Если же опыт ведения бизнеса у вас имеется, поверьте на слово моим клиентам по всему миру — обладателям степени MBA: в этой книге вы найдете информацию куда более ценную и полезную, чем все, чему учат в бизнес-школах.
22
Cам себе MBA. Самообразование на 100%
Мы с вами рассмотрим 256 простых понятий, с помощью кото рых вы научитесь абсолютно новому деловому мышлению. После прочтения книги у вас сформируется куда более правильное и четкое представление о том, что же такое бизнес и как вести его успешно.
Вопросы, а не ответы
Образование — это не ответ на вопрос. Образование учит самому находить ответы на все вопросы.
Билл Эллен, социолог, деятель просвещения
Авторы большинства учебников по бизнесу пытаются дать ответы: подсказать метод или решение какой-то задачи. Эта книга другая.
Она не даст вам ответов — она научит вас правильно ставить вопро-
сы. Знание самых важных принципов любого бизнеса — первый шаг к принятию верных бизнес-решений. Чем больше вы узнаете о том, какие вопросы необходимо задать в том или ином случае, тем быстрее найдете на них ответы и поймете, что нужно для развития вашего дела.
Ментальные модели, а не методы
Границы моего языка есть границы моего мира.
Людвиг Витгенштейн, философ
Для того чтобы приобрести новые навыки на поприще бизнеса, вовсе не обязательно стремиться узнать все — достаточно овладеть основами. Я называю ключевые понятия бизнес-науки ментальными моде-
лями. В совокупности они образуют прочную систему, на которую вы сможете опираться, принимая решения.
Ментальные модели — это концепты, которые отражают ваше понимание того, «как это работает». Представьте, что ведете автомобиль. Вот вы нажимаете на педаль справа. Если после этого ваша машина сбавит скорость, вас это удивит, так ведь? Потому что, как

Глава 1. Зачем читать эту книгу
23
всем известно, справа находится педаль газа. Это «известное» и есть ментальная модель — представление о том, как что работает в реальном мире.
Ваш мозг автоматически формирует ментальные модели, подмечая определенные принципы в том, что вы делаете каждый день.
Однако зачастую сформированные таким образом модели оказываются не совсем точными, ведь опыт одного человека, само собой, ограничен. Образование — способ уточнить ваши ментальные модели с помощью усвоения знаний и опыта, которые на протяжении всей жизни накапливают другие люди.
Например, многие полагают, что «начинать свое дело — весьма рискованный шаг», «чтобы открыть собственное дело, необходимо составить развернутый бизнес-план и занять кучу денег» и «бизнес — это связи, а не знания». Каждая из этих фраз и есть ментальная модель, но ни одна из них не является абсолютно верной.
Корректировка ментальных моделей поможет вам более четко представлять, что вы делаете правильно, а что нет, и в результате принятые вами решения будут точнее.
Неверная ментальная модель
Верная ментальная модель
Начинать собственный бизнес — рискованный шаг.
Отсутствие определенности — неотъемлемая характеристика любого бизнеса, но риск можно свести к минимуму.
Прежде чем начинать собственный бизнес, необходимо составить безупречный бизнес-план.
Составление плана в письменном виде — вторично; в первую очередь необходимо уяснить важнейшие функции вашего бизнеса, и как бы тщательно вы ни готовились, все равно вас ждут неожиданности.
Прежде чем начинать собственный бизнес, нужно занять огромную сумму денег.
Занимать деньги придется лишь в том случае, если без этого не обойтись (например, если необходимо строительство производственных мощностей).
Бизнес — это связи, а не знания.
Знакомства действительно важны, но чтобы воспользоваться ими наилучшим образом, необходимы знания.
24
Cам себе MBA. Самообразование на 100%
Изучив предложенные в этой книге ментальные модели, многие мои клиенты поняли, что их представления о том, что такое биз-
нес и как он работает, не совсем верны — знай они это раньше, им не пришлось бы прилагать такие усилия в начале пути и тратить драгоценное время на ненужные страхи и волнения.
Сам себе MBA
Я убежден, что самообразование и есть истинное образование.
Айзек Азимов, писатель-фантаст, биохимик
Мне часто задают вопрос, есть ли у меня диплом MBA. «Нет, — отвечаю я, — хотя в бизнес-школе учился».
Будучи студентом Университета Цинциннати, я принимал участие в программе Карла Линднера Honors-PLUS, являвшейся, по большому счету, курсом MBA для студентов. Участие в программе оплачивалось за счет солидных дотаций, так что у меня была отличная возможность приобщиться ко многому из того, чему учат в бизнесшколах, не влезая при этом в долги.
Через год по программе университета «работа-учеба» я получил место менеджера в Procter & Gamble одной из 50 самых успешных компаний, по версии журнала Fortune. В 2005 году, когда я оканчивал университет, мне предложили должность заместителя начальника отдела бренд-менеджмента в подразделении, занимающемся бытовой химией, — на этот пост обычно приглашались обладатели дипломов
MBA ведущих учебных заведений.
К началу последнего семестра меня куда больше заботило будущее, чем собственно учеба. Конечно, новая работа требовала глубоких познаний в бизнесе, да и все мои коллеги наверняка щеголяли дипломами лучших бизнес-школ. На какое-то время я тоже задумался о получении специального образования, но затем решил, что нет смысла тратить огромные деньги на «корочку», нужную, по сути, только для того, чтобы получить должность, которую мне предложили и так;

Глава 1. Зачем читать эту книгу
25
к тому же работы мне хватило бы и без кучи заданий, которые пришлось бы делать при очно-заочном обучении.
Раздумывая над тем, как же поступить, я вспомнил совет Энди Уолтера — первого из заместителей директора Procter & Gamble, перед которым мне пришлось отчитываться: «Если вы потратите столько же времени и сил, сколько потребовало бы от вас получение диплома MBA, на хорошую работу и закрепление навыков, результат будет таким же». (У Энди не было степени MBA, только диплом инженераэлектри ка. Теперь Уолтер топ-менеджер мирового уровня в IT-сфере и курирует несколько крупнейших международных проектов компании Procter & Gamble.)
В конце концов я оставил идею о бизнес-школе — но не о бизнес-обра зовании — и засел за книги, чтобы пройти свой «личный» курс MBA.
Краткий ускоренный бизнес-курс, освоенный самостоятельно
Многие самоучки легко заткнут за пояс докторов наук, магистров и бакалавров из лучших университетов.
Людвиг фон Мизес, австрийский экономист, автор книги
«Человеческая деятельность»
*
Я всегда любил книги, но до того, как решил постигать бизнес-науку самостоятельно, читал преимущественно беллетристику. Мое детство и ранняя юность прошли в Нью-Лондоне, небольшом городишке в штате Огайо, жители которого занимаются в основном сельским хозяйством и кое-что производят для собственных нужд. Моя мать работает в детской библиотеке, отец преподавал физику старшеклассникам, а потом стал директором начальной школы. Так что чтение играло большую роль в моей жизни, а вот бизнес не играл никакой.
На момент, когда у меня появилась первая настоящая работа, я поч ти ничего не знал о том, что такое бизнес и как он функционирует — кроме,
*
Мизес Л. Человеческая деятельность. Трактат по экономической теории. М. :
Социум, 2008. Прим. ред.
26
Cам себе MBA. Самообразование на 100%
пожалуй, того, что это такая же работа, на которую ходят люди, чтобы получать зарплату. О том, что существуют компании, подобные
Procter & Gamble, я имел весьма смутное представление до тех пор, пока не подал то самое заявление о приеме в штат и не шагнул в корпоративный мир.
Работа в P&G сама по себе неплохое образование. Первые три года мне приходилось принимать решения, которые касались создания новых продуктов, управления процессом производства, распределения миллионных сумм маркетинговых расходов и контроля за распространением продукции через крупнейшие розничные сети вроде
Walmart, Target, Kroger и Costco.
В качестве заместителя начальника отдела бренд-менеджмента я руководил командами по 30–40 сотрудников, а также подрядчиками и организациями-посредниками, и у всех у них были конкурирующие проекты, планы и разный порядок срочности. Ставки были высоки, и, соответственно, давление на меня оказывалось немалое. Даже сейчас я поражаюсь тому, сколько тысяч человеко-часов, миллионов долларов и необычайно сложных технологических процессов необходимо, чтобы создать обычный флакон средства для мытья посуды, какой можно купить в любом супермаркете. Все, начиная от формы бутылки и заканчивая отдушками, оптимизируется, включая текст надписей на картонных коробках для доставки товара в магазины.
Однако тогда я думал не только о своей работе в P&G. Решение заняться самообразованием вместо обучения по программе MBA из, так сказать, побочного проекта переросло в легкое помешательство. Каждый день я часами читал и постигал бизнес-литературу, по кусочкам накапливая драгоценное знание о том, по каким законам живет деловой мир.
Тем летом, получив диплом, я не поехал отдыхать. Вместо этого я целые дни проводил у стеллажей с деловой литературой в местном книжном, впитывая столько, сколько мог усвоить. К сентябрю
2005 года, моему официальному выходу на полный рабочий день в компании Procter & Gamble, я прочел не одну сотню книг по всем дисциплинам, какие преподают в бизнес-школах, а также по тем, ка-

Глава 1. Зачем читать эту книгу
27
кие там не преподают: психологии, физике и теории систем. Так что в первый же день работы в компании был готов обсуждать деловую стратегию с лучшими из выпускников бизнес-школ.
Как оказалось, самообразование сослужило мне хорошую службу — я стал ценным сотрудником, занимался действительно полезным делом и получил высокие оценки проверяющих. Однако со временем я осознал три важные вещи.
В больших компаниях все происходит медленно.
1.
Исамая лучшая идея может погибнуть в зародыше лишь потому, что для ее воплощения необходимо одобрение слишком многих.
Зацикленность на карьерном росте мешает качественно рабо-
2.
тать. Я хотел прикладывать максимум усилий к тому, чтобы заниматься настоящим делом и как можно лучше, а не бегать и предлагать свою кандидатуру для повышения по службе.
Но интриги и борьба за место под солнцем — неотъемлемая часть каждого рабочего дня в крупной корпорации.
Чувство неудовлетворенности ведет к полному истощению
3.
сил. Я думал, что ежедневная работа будет приносить удовольствие, но вместо этого чувствовал себя так, точно меня прогоняли сквозь строй. Вскоре это пошатнуло мое здоровье, я начал ссориться с близкими. Чем дольше я оставался в корпорации, тем больше мне хотелось вырваться из этого мира и работать на себя, стать частным предпринимателем.
Зерно и мякина
Важно, чтобы у студентов была здоровая хулиганская непочтительность к знаниям; ведь их дело — не поклоняться изучаемому, а сомневаться в нем.
Джейкоб Броновски, автор сценария и ведущий
телепрограммы Th e Ascent of Man («Восхождение человека»)
Если мне что и дается легко, так это умение вычленить самое важное из большого объема информации. У меня синтетический склад ума,
28
Cам себе MBA. Самообразование на 100%
и мои путешествия в мир бизнес-литературы быстро превратились в упражнение по отделению зерна от плевел.
Количество публикуемой каждый день бизнес-информации поражает воображение. Что до книг, то один лишь общий фонд Библиотеки Конгресса содержит около 1,2 миллиона книг, учебников, пособий и прочей деловой литературы. Если предположить, что средняя скорость чтения 250 слов в минуту, а средняя книга насчитывает
60 тысяч слов, то выходит, что для освоения всего фонда Библиотеки
Конгресса потребуется 528 лет, и то при условии, что вы будете читать 24 часа в сутки, а уж если позволять себе такую роскошь, как еда и сон, то все 822 года.
Если верить организации Bowker, которая занимается присвоением изданиям стандартных международных номеров ISBN, каждый год в мире появляется 11 тысяч новых бизнес-книг, которые пополняют и без того многомиллионную коллекцию изданий, вышедших с начала 1900-х годов. Сайт Amazon.com по запросу «деловая литература» выдает 630 тысяч наименований, не считая аудио- и электронных книг, а также книг, выпущенных без присвоения ISBN.
Разумеется, книги — не единственный доступный источник информации. Возьмем, к примеру, газеты и журналы: в каталоге деловых периодических изданий Уилсона (WBPI) в настоящее время можно найти 527 наименований крупнейших периодических изданий, посвященных различным аспектам бизнеса. Каждый год WBPI добавляет по 96 тысяч новых единиц хранения в свой архив, в котором уже содержится 1,6 миллиона экземпляров изданий. Эта цифра не учитывает блоги — согласно Google Blog Search, на данный момент в Интернете содержится больше 110 миллионов записей в блогах, имеющих то или иное отношение к бизнес-тематике, и эта цифра растет с каждым днем.
Естественно, сколь-нибудь тщательное изучение всей доступной деловой информации — адский труд. Поначалу мое самообразование было бессистемным: я просто шел к полкам с книгами и выбирал первую заинтересовавшую. А чтобы найти одну действительно хорошую книгу, приходилось перелопатить в десять раз больше наспех

Глава 1. Зачем читать эту книгу
29
скомпонованных текстов за авторством всяких бизнес-консуль тантов, которых больше заботил пункт в собственном резюме, а не желание поделиться чем-то по-настоящему полезным.
И я задался вопросом: что из всего этого мне на самом деле нужно знать? Как отличить ценную информацию от словесного мусора?
Я стал искать «сито», чтобы отделить рациональное зерно от плевел.
И чем дольше искал, тем больше понимал, что такого «сита» не существует, — так что я решил создать его сам.
Я начал отслеживать, какие источники действительно полезны, а какие нет, и писать о самых удачных находках на своем сайте, чтобы самому не забыть и с другими поделиться. Я делал это сугубо для личного пользования.
Так продолжалось до тех пор, пока в одно судьбоносное утро мой
«личный курс MBA» неожиданно не получил огласку, после чего моя жизнь коренным образом изменилась.
«Сам себе MBA» выходит на мировой уровень
Тому, кто сумеет лучше всех определить проблему, скорее всего, и удастся ее решить.
Дэн Роум, автор книги «Визуальное мышление»
*
Помимо книг, я стал регулярно читать несколько сотен бизнес-блогов. Часто отличные тексты публиковались в Сети на много месяцев
(а то и на пару лет) раньше, чем появлялись в печати, и я хотел познакомиться с ними как можно скорее.
С особым интересом я читал блог Сета Година, автора бест сел леров «Доверительный маркетинг», «Фиолетовая корова» и «Не за мени мый»
**
, одного из пионеров успешного онлайн-мар ке тин га.
* Роум Д. Визуальное мышление. Как «продавать» свои идеи с помощью визуальных образов. М. : ЭКСМО, 2008. Прим. ред.
** Доверительный маркетинг. Как из незнакомца сделать друга и превратить его в покупателя. М. : Альпина Бизнес Букс, 2008; Фиолетовая корова. Сделайте свой бизнес выдающимся. М. : Манн, Иванов и Фербер, 2010; Незаменимый.
Можно ли без вас обойтись? М. : Манн, Иванов и Фербер, 2010. Прим. ред.
30
Cам себе MBA. Самообразование на 100%
Однажды утром Сет прокомментировал на своей странице следующую новость: Гарвардский университет отклонил заявки 119 студентов, которые хотели поступить на курс по программе MBA
1
Выяснилось, что некие хакеры взломали сайт Гарварда и часть студентов смогла просмотреть «закрытые» документы с предварительным решением о зачислении. История вызвала оживленную дискуссию в СМИ: все обсуждали, вправду ли классические соискатели степени MBA лжецы и воры или же этому учат в бизнес-школе.
Вместо того чтобы возмущаться поведением студентов, Сет (что неудивительно) продемонстрировал собственное отношение к произошедшему: Гарвард сделал этим студентам подарок. Отказав в поступлении, гарвардское начальство сэкономило им 150 тысяч долларов и два года жизни, которые, случись иначе, были бы потрачены на погоню за не очень-то полезной бумажкой. «Никак не пойму, — писал
Сет, — чем учеба по программе MBA лучше реального опыта работы вкупе с целенаправленным изучением 30–40 стоящих учебников».
«Черт возьми! — подумал я. — Именно этим я и занимаюсь!»
В течение двух следующих дней я составил список книг и прочих источников, которые счел наиболее полезными
2
, и разместил в блоге со ссылкой на запись Сета, чтобы прочитавшие совет маркетингового гуру и решившие воплотить его в жизнь увидели мои находки. После чего я быстро написал Сету коротенькое письмо и прислал ему ссылку на свою запись.
Две минуты спустя в блоге Сета появился пост со ссылкой на мой список, и мой сайт наводнили посетители со всего земного шара.
Тему подхватили на популярных ресурсах по саморазвитию и самосовершенствованию вроде Lifehacker.com, после чего она перекочевала в социальные медиаресурсы Reddit, Digg, Delicious и др. В первую неделю существования списка «Сам себе MBA» мой маленький уголок в интернет-пространстве посетили несколько тысяч человек.
И самое главное — они стали выходить на связь.

Глава 1. Зачем читать эту книгу
31
Одни читатели задавали вопрос: с чего начинать? Другие советовали книги, которые прочли сами. Кое-кто не преминул заметить, что моя идея наивна и что я зря трачу время. Несмотря на все, я продолжал читать, выписывать нужное и пополнять список книг. А тем временем число сторонников бизнес-самообразования стремительно росло.
«Манифест личного MBA»
3
— небольшое эссе, которое я написал, чтобы помочь новичкам понять суть проекта, — получил сотни тысяч просмотров и до сих пор входит в десятку самых посещаемых текстов, опубликованных на сайте ChangeTh is.com за пять лет. Список книг, рекомендуемых мной в рамках «Сам себе MBA», удостоился тематической статьи в деловом журнале Business Week
4
. Тысячи решивших самостоятельно постигать основы бизнес-науки со всего мира помогают друг другу учиться и расти на форумах сообщества PMBA
5
За поразительно короткий срок проект «Сам себе MBA» вырос из личной инициативы одного человека в мировое движение, так что я ушел из Procter & Gamble и посвятил все свое время усовершенствованию своей программы и работе с клиентами.
Как бы мне ни нравилось быть администратором собственного форума, я быстро понял, что только списка книг недостаточно. Люди читают бизнес-литературу в поисках решения той или иной насущной проблемы или для того, чтобы количественно и качественно улучшить собственные знания по теме. Они ищут ответы на вопросы, а книги в этом смысле не панацея.
Ведь главное их содержимое — идеи и знания, но из-за того, что часами приходится перелистывать страницы, чтобы добраться до полезной информации, многие мои последователи так ее и не обнаружили.
Читатели моего блога, ознакомившись со списком, с энтузиазмом взялись за чтение, но, осилив несколько книг, не выдержали — слишком долго пришлось ждать результата, а ведь у каждого семья и работа.
И, чтобы помочь им, я взялся за дело сам.
32
Cам себе MBA. Самообразование на 100%
Ментальные модели Мангера
Я считаю, что мозг совершенно точно функционирует моделями. Чтобы научить ваш мозг работать лучше, нужно усвоить фундаментальные модели, то есть такие, которые и делают основную работу.
Чарльз Мангер, миллиардер, партнер Уоррена Баффета,
заместитель председателя совета директоров
Berkshire Hathaway
В первый раз мне приоткрылось будущее моей концепции, когда я узнал о работе Чарльза Мангера.
Чарли родился в Омахе незадолго до Великой депрессии. В школе он был освобожден от занятий физкультурой и вместо уроков читал книги. Первый бизнес-опыт он приобрел, работая в семейной бакалейной лавке за 2 доллара в день.
В 1941 году Чарли окончил школу. Два года он изучал математику и физику в Мичиганском университете, а потом пошел служить в ВВС, где выучился на метеоролога. После увольнения из армии в 1946 году он был принят на юридический факультет Гарварда, правда, степени бакалавра не получил, но в то время это было не так важно.
В 1948 году Чарли окончил учебу на факультете и занялся адвокатской практикой. В 1965-м он ушел из юридической фирмы и организовал инвестиционную компанию, суммарный годовой оборот которой в течение 14 лет превышал среднерыночные показатели на 14% — результат тем более впечатляющий, если учесть, что формального бизнес-образования Мангер не получил.
Положим, Чарльза Мангера знают не все, но имя Уоррена Баф фе та, его делового партнера, определенно заслуживает доверия. В 1975 году
Баффет и Мангер приобрели компанию Berkshire Hathaway, убыточного производителя текстиля, превратили предприятие в холдинговую компанию и оба стали миллиардерами.
Баффет утверждает, что подход его партнера к бизнесу, основанный на концепте ментальных моделей, сыграл большую роль в процветании Berkshire Hathaway и немало способствовал тому, что он,
Баффет, приобрел статус одного из богатейших бизнесменов мира.

Глава 1. Зачем читать эту книгу
33
«Чарли может проанализировать и оценить любую сделку быстрее и точнее, чем кто-либо другой, и за минуту угадывает потенциальные проблемы. Он идеальный деловой партнер»
6
Секрет успеха Чарльза Мангера — системный подход к пониманию законов, по которым функционирует бизнес. Несмотря на то что профильного бизнес-образования Мангер не получил, постоянное самообразование по целому ряду дисциплин позволило ему создать, по его собственному выражению, сетку ментальных моделей, которыми он впоследствии и пользовался, принимая бизнес-решения:
Я уже давно убежден, что определенная система, которую способен выучить любой мыслящий человек, работает куда лучше тех, которыми пользуются другие (чтобы постигать мир). Все, что для этого нужно, — сеть ментальных моделей в твоей голове. И с помощью этой системы мир постепенно складывается во вполне познаваемую картину.
Точно так же как любая система формируется множеством факторов, для понимания этой системы требуется множество ментальных моделей из разных областей знания… Так что нельзя не согласиться с биологом
Джулианом Хаксли: «Весь мир, черт возьми, цепочка связей». Нужно постичь все модели, нужно увидеть эти связи и их следствия
7
Это довольно забавно — сидеть и обыгрывать тех, кто намного компетентнее тебя, только потому, что ты научился быть более объективным и твой кругозор значительно шире. А еще моя система приносит куда больше денег, что я могу подтвердить на личном опыте
8
Основывая свои инвестиционные решения на обширных познаниях о том, как функционируют бизнес, люди и системы, Баффет и Мангер создали компанию стоимостью 195 миллиардов долларов — неплохой результат для метеоролога-адвоката из Омахи, не получившего никакого бизнес-образования.
Знакомство с методом Мангера окончательно убедило меня в правильности моего пути. Вот человек, десятилетия назад проделавший то же, чем сейчас занимаюсь я, и добившийся превосходных результатов! Метод Мангера — определение и применение на практике фундаментальных принципов — для меня был наполнен бо
´льшим смыслом, чем подавляющая часть той бизнес-литературы, которую я прочел до знакомства с ним. И я принял твердое решение узнать
34
Cам себе MBA. Самообразование на 100%
все о ментальных моделях, которыми Чарльз Мангер пользовался при принятии решений.
К сожалению, Мангер никогда не публиковал списка своих ментальных моделей. Просто намекал на них в публичных выступлениях и статьях. В автобиографической книге Poor Charlies Almanack
(«Альманах бедного Чарли») Мангер привел список психологических принципов, которые считает наиболее полезными для своей работы.
Но отдельной книги под названием вроде «Все, что нужно знать, чтобы преуспеть в бизнесе» не существует.
Так что, раз уж я захотел понять фундаментальные принципы того, как строит свою деятельность успешный бизнесмен, пришлось определять их самому. Для этого мне пришлось полностью пересмотреть собственное представление о бизнесе.
А теперь соединим точки
В любом деле весьма полезно время от времени подвергать сомнению то, что всегда считалось само собой разумеющимся.
Бертран Рассел, философ
Большинство бизнес-книг и образовательных программ предполагают, будто вы уже знаете, что такое бизнес и как он работает. Но это совсем не так. Бизнес — крайне сложное образование, которое включает различные понятия и подчиняется законам из множества научных дисциплин; понять, как он работает, непросто, хотя мы и сталкиваемся с этой работой постоянно.
День за днем, оперативно, эффективно и незаметно бизнес предоставляет нам все, что нужно для нашего повседневного существования. Оглянитесь: почти каждый предмет материального мира сделан и доставлен вам при помощи того или иного бизнеса.
Крупные и мелкие компании незаметно производят и доставляют потребителю столько разных вещей и столькими путями и способами, что сформулировать общие правила невероятно сложно: что

Глава 1. Зачем читать эту книгу
35
общего, скажем, у яблочного сидра и авиаперевозок? Оказывается, многое — если знать, с какой точки зрения смотреть. Вот как лично я определяю бизнес:
Любой успешный бизнес (1) создает или доставляет какую-то ценность,
(2) в которой нуждаются люди, (3) по цене, какую они согласны платить,
(4) способом, лучше всего удовлетворяющим их потребностям и ожиданиям,
(5) при этом ценность приносит своим владельцам доход, достаточный для того, чтобы продолжать заниматься этим делом.
Если убрать любой из этих пунктов: создание ценности, потребительский спрос, сделку, доставку ценности и достаточность прибыли, — получится не бизнес, а что-то другое. Каждый пункт совершенно необходим, равно как и абсолютно универсален.
Проанализировав их, я выделил дополнительные требования.
Нельзя производить и предлагать услуги, предварительно не выяснив, чего хочет потребитель (изучение конъюнктуры рынка). А для привлечения покупателя надо, чтобы сначала он обратил на вас внимание, а потом заинтересовался (маркетинг). Прежде чем заплатить деньги, люди должны убедиться, что вам можно доверять и вы выполните все условия сделки (доставка товара и связанные с этим операции). Удовлетворение покупателя зависит от того, насколько продавцу удалось превзойти его ожидания (служба работы с клиентами).
Достаточная прибыль предполагает умение зарабатывать больше, чем тратишь (управление финансами).
Вышеперечисленные принципы не такие уж и сложные, но они необходимы вне зависимости от того, кто вы и какой у вас бизнес. Если все они работают хорошо — дело процветает. Если нет — долго ваша компания не протянет.
Любой бизнес опирается на два взаимодополняющих фактора: первый — это люди, второй — системы. Бизнес создается людьми для того, чтобы принести пользу другим людям, в чем бы она ни заключалась. Поэтому, чтобы понять, как он работает, нужно четко усвоить стереотипы мышления и поведения людей: как они принимают решения, как они действуют сообразно принятым решениям
36
Cам себе MBA. Самообразование на 100%
и как общаются с другими. Современные исследования в области психологии и нейрофизиологии объясняют, почему мы совершаем те или иные поступки, и помогают скорректировать наше поведение, чтобы взаимодействовать с другими более эффективно.
Системы же — это невидимые структуры, сохраняющие целостность бизнеса. В сущности, каждый бизнес — это совокупность процессов, которые бесперебойно повторяются для получения определенного результата. Понимание основных принципов функционирования сложных систем делает возможным улучшение систем действующих, занимаетесь ли вы маркетинговой кампанией или внедряете автоматизированную линию сборки.
Прежде чем написать эту книгу, я несколько лет проверял эффективность изложенных в ней принципов вместе с моими клиентами и читателями моего блога. Кому-то из них понимание и применение на практике ментальных бизнес-моделей помогло начать карьеру на новом поприще, занять вакантное место в престижном университете или солидной компании, получить повышение, открыть свое дело, а в некоторых случаях — меньше чем за неделю полностью разработать и вывести на рынок продукт.
Эти понятия важны потому, что они работают. Вы не только сможете больше создавать и производить для других и значительно поправите свои финансовые дела, но и получите куда больше удовольствия от самого процесса.
Для скептиков
Ты отдал 150 штук за образование, которое запросто мог получить в любой библиотеке, заплатив полтора бакса за абонемент.
Мэтт Деймон в роли Уилла Хантинга в кинофильме
«Умница Уилл Хантинг»
Эта книга — о бизнес-концептах, а не о бизнес-школах. Однако многие попросту не верят в возможность пожинать плоды полноценного экономического образования, если не пришлось отстегнуть

Глава 1. Зачем читать эту книгу
37
кругленькую сумму за престижный диплом бизнес-школы. Следующие параграфы, в которых мы обсудим преимущества и недостатки бизнес-образования, предназначены для скептиков.
Стоит ли идти в бизнес-школу?
Между тем, кем программа MBA делает вас в глазах других, и тем, что она на самом деле для вас делает, огромная разница. Это совсем не одно и то же.
Скотт Беркун, автор книг «Искусство управления
IT-проектами» и «Откуда берутся гениальные идеи»
*
Каждый год миллионы людей, твердо решив добиться чего-то в жизни, начинают прикидывать: «Я хочу стать успешным бизнесменом.
Где бы мне получить диплом MBA?» Вот и вы, раз уж листаете эту книгу, наверняка задавались таким вопросом.
Так вот вам ответ, который сэкономит годы трудов и тысячи долларов:
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   40

перейти в каталог файлов


связь с админом